Условия обслуживания

Благодарим вас за посещение интернет магазина Unimebel. Мы надеемся, что при ознакомлении с нашей продукцией и в общении с сотрудниками нашего контакт-центра, вы получите полезные для вас знания и опыт. Размещая заказ и совершая покупку в нашем интернет магазине, вы соглашаетесь с приведёнными ниже условиями, а также Условиями эксплуатации мебельной продукции. Для размещения заказов на unimebel.ru, вам должно исполниться 18 лет.

Оглавление


  1. Подтверждение заказа
  2. Корректировка цен
  3. Отмена заказа, изменение даты доставки
  4. Доставка товара
  5. Приём товара
  6. Оплата товара
  7. Возврат товара
  8. Гарантийное обслуживание
  • Подтверждение заказа

    После получения заказа, Unimebel направляет сообщение на указанный электронный адрес о его поступлении. Это сообщение не является официальным подтверждением возможности выполнения заказа.

    После проверки наличия на складе указанного в заказе товара сотрудник Unimebel свяжется с покупателем по телефону или электронной почте, с сообщением о том, что его заказ принят и согласует с покупателем дату доставки заказанного товара.

  • Корректировка цен

    Unimebel оставляет за собой право в любое время изменять цены на выставленные товары и исправлять выявленные в ценах ошибки. В случае изменения цены или обнаружения ошибки Unimebel извещает об этом покупателя и выясняет, намерен ли покупатель совершить покупку по уточнённой цене. В случае отказа покупателя от совершения покупки по изменённой цене Unimebel аннулирует заказ.

  • Отмена заказа, изменение даты доставки

    Если у вас возникнет необходимость в отмене заказа или изменении даты его доставки, мы просим как можно раньше предупредить нас об этом, не позднее первой половины дня, предшествующего дню доставки.

  • Доставка товара

    В день, предшествующий дню доставки товара наш представитель свяжется с вами, чтобы убедиться в вашей готовности принять заказанный товар. Проверьте, что вы сможете ответить по телефону, номер которого вы указали при оформлении заказа.

    Пожалуйста, убедитесь, что у Вас будет возможность получить товар в указанный день. При изменении обстоятельств, обязательно заранее сообщите нам об отсутствии такой возможности.

    Период времени доставки от 13-00 до 23-00, при тяжёлой дорожной обстановке возможны дополнительные задержки.

  • Приём товара

    При приёме товара обязательно посчитайте количество мест и сверьте их количество с представленными документами. Также попросите представителя Unimebel вскрыть и показать вам целостность стёкол и зеркал. Если при получении товара вы посчитаете, что какая-то из упаковок повреждена, вы можете потребовать у представителя Unimebel вскрыть эту упаковку, чтобы проверить отсутствие внутри неё повреждения деталей.

    Вскрывать остальные упаковки с товаром вы можете только после совершения полной оплаты. Если же вы планируете производить сборку и установку мебели при помощи сборщиков Unimebel, не следует вскрывать заранее упаковки, этим вы можете усложнить их работу. Наши специалисты сделают это самостоятельно в нужной последовательности.

  • Оплата товара

    Если вы находитесь Московском регионе, заказанный товар можно оплатить наличными при доставке. Во время получения товара вы должны оплатить его полную стоимость. Оплата кредитной картой при доставке не принимается.

    При заказе товара в другие регионы РФ, с доставкой через транспортную компанию, покупателю необходимо внести полную предоплату за товар. Стоимость доставки товара покупатель оплачивает представителю транспортной компании в соответствии с правилами оплаты грузов этой компании.

  • Возврат товара

    Мы не сомневаемся в том, что вам понравится продукция, приобретённая в интернет магазине Unimebel. Вместе с тем, мы сознаём, что ожидания потребителя не всегда оправдываются. Сообщаем что, в соответствии с действующем постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, купленная мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Поэтому, заранее тщательнее и ответственнее выбирайте товар.

  • Гарантийное обслуживание

    Срок гарантийного обслуживания мебели составляет 24 месяца. Гарантийные обязательства распространяется только на мебель, которая использовалась в соответствии с правилами эксплуатации. При несоблюдении этих правил Unimebel оставляет за собой право отказать в гарантийной замене изделлий и их составных частей. Однако, скорее всего, мы предложим вам заменить пришедшие в негодность детали с соответствующей оплатой.

    Гарантия не действует:

    1. по истечении гарантийного срока;
    2. при нарушении условий эксплуатации;
    3. при последствиях самостоятельной неквалифицированной сборки мебели;
    4. в случае изменения конструкции изделий или самостоятельного ремонта;
    5. после разборки и повторной сборки мебели.

Мы уверены, что вы будете бережно относиться к купленной мебели и соблюдать правила ее эксплуатации. В этом случае, вы будете довольны приобретенной мебелью и она вам прослужит долгое время без потери эксплуатационных характеристик.